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宿迁公交IC卡窗口“微笑服务”情暖群众

2014-11-23 15:48:27 来源:本站 次浏览

“老人家您好,这是您的卡,请拿好慢走!”,IC卡窗口工作人员刘美荣微笑着对前来办卡的退休干部老张说。这是今年9月1日宿迁发行老年优惠卡时,公交IC卡窗口服务群众的场景。

近年来,宿迁市公交公司为强化窗口服务质量,积极开展争创“市级巾帼文明岗”活动,不断强化文明服务新举措,率先在全市公交行业推行了“微笑服务”,通过公交IC卡窗口工作人员的文明礼仪训练,从和谐可亲的微笑和“您好”、“谢谢”、“请稍等”、“再见”等文明语言入手,不仅让广大前来办卡群众感受到宿迁公交的文明形象,而且让工作人员的自身修养得到了提升。2014年1月,因服务周到、表现突出,公交IC卡窗口被宿迁市妇联授予“巾帼文明岗”称号。

图为:“巾帼文明岗”创建活动公示牌

图为:公交IC卡窗口荣获的市级“巾帼文明岗”称号
   微笑是展现宿迁公交服务窗口工作人员最好的名片。在宿迁公交IC卡窗口,前来办卡的群众迎面看到柜台里工作人员甜美的笑靥,传递给群众的是一种别样的温暖,可以抚平前来办卡群众焦急等待心情,更能彰显出宿迁城市公交“以人为本,团结创新,服务乘客,奉献社会”的服务理念。宿迁公交以灿烂的微笑和热情周到的服务,给广大办卡群众留下美好的印象,更好地诠释了公交为民服务的内涵。

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